Najczęściej zadawane pytania

Gdzie odbywa się produkcja kubków QL CUP?
Kubki produkowane są w całości w Polsce z użyciem atestowanych surowców od Europejskich dostawców.
Tak, produkowane przez nas kubki zostały kompleksowo zbadane na obecność szkodliwych substancji i posiadają atest do kontaktu z żywnością w oparciu o ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1935/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 27 października 2004 r. w sprawie materiałów i wyrobów przeznaczonych do kontaktu z żywnością. Surowce, których używamy pozbawione są Bisfenolu A (BPA Free). Dodatkowo kubki termiczne zostały zbadane pod kątem bezpieczeństwa użytkowania w kuchence mikrofalowej oraz zmywarce.
Terminy realizacji zamówień są zróżnicowane (1-30 dni roboczych) i zależą między innymi od aktualnego obłożenia produkcyjnego, rodzaju towaru oraz zamówionej ilości. Data realizacji potwierdzana jest każdorazowo przez nas podczas składania zlecenia.
Minimalna ilość zamówienia jest uzależniona od rodzaju kubka, co ma związek z techniką nadruku. W przypadku kubka termicznego  z nadrukiem UV minimalne zamówienie wynosi 1 szt. W przypadku kubka termicznego z pełnokolorowym nadrukiem CMYK w technologii IML jest to 100 szt,
W przypadku przygotowania projektu do nadruku metodą UV można skorzystać ze strony www.QLCUP.com gdzie konfigurator pomoże w jej zaprojektowaniu bądź przesłanie projektu projektu w formacie .pdf, .eps. lub ai. Dla kubków z nadrukiem CMYK prosimy o przygotowanie grafiki w grafice wektorowej lub bitmap o rozdzielczości min. 300 DPI.
Tak, każde zamówienie poprzedza zaakceptowanie przez klienta wizualizacji w postaci pliku PDF (digital PDF proof)
Tak, zdecydowanie rekomendujemy zamówienie wzorów, tak aby klient mógł zaznajomić się z jakością oraz kolorystyką produktu przed złożeniem zamówienia.
Oczywiście, istnieje możliwość wykonania pełnego prototypu kubka z logo. Koszt takiej usługi zależy od rodzaju produktu/nadruku i zazwyczaj jest odliczany od wartości głównego zamówienia.
Cała korespondencja z klientem łącznie ze złożeniem zamówienia i potwierdzeniem przyjęciem do realizacji odbywa się przez konfigurator QLCUP.com lub drogą e-mail.
Oczywiście. Dla firm odsprzedających nasze produktu klientom ostatecznym przygotowaliśmy specjalny cennik dla dystrybutorów.
Tak
Tak, istnieje możliwość zamówienia 'gładkich’ kubków bez logo. W przypadku kubków termicznych klient może zamówić kubek bez nadruku.
W przypadku chęci wprowadzenia zmian po przyjęciu zamówienia do produkcji jest możliwość wprowadzenia zmian tylko w przypadku jeśli produkcja się nie rozpoczęła. W pozostałych przypadkach każda zmiana będzie wiązała się z opłatą w wysokości uzależnionej od stopnia zaawansowania zamówienia.
Nie przyjmujemy zwrotu produktów nadrukowanych zgodnie z zaakceptowaną przez klienta wizualizacją lub/oraz zaakceptowanym prototypem produktu.
Akceptujemy wyłącznie przedpłatę w formie przelewu na konto bankowe na podstawie Proforma, kartą płatniczą VISA/MASTERCERD, PayPal, BLIK.
Oczywiście. Mamy obecnie klientów z ponad 50 krajów świata i wysyłamy nasze produkty za pośrednictwem firm kurierskich lub dedykowanego transportu do wszystkich krajów, które nie posiadają ograniczeń importowych. Pracownicy naszego biura handlowego porozumiewają się z klientami w języku angielskim, niemieckim. Przyjmujemy płatności w PLN, EURO, GBP i USD.
Nie odpowiadamy za treść projektów do druku otrzymanych od klientów natomiast w przypadku treści propagujących mowę nienawiści, dyskryminujących, rasistowskich, homofobicznych czy wulgarnych rościmy sobie bezwzględne prawo do odmowy wykonania realizacji zamówienia.